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Analyste d'exploitation

Econocom | Nord-Pas-de-Calais, Nord - Lille
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur industriel, vous rejoignez une équipe dans laquelle vous serez garant des activités d'exploitation et de maintenance du parc informatique et des services associés. Dans un prisme de gestion de l'évolution des systèmes de production, vous serez amené à assurer l'intégration et le mise en production des évolutions logicielles et des nouvelles configurations Vos responsabilités : Gestion de la production * Maintenir en condition opérationnelle les applications ainsi que les plans de production * Analyser des contraintes d'exploitation * Développer et mettre en œuvre des procédures et des automatisations afin d'améliorer l'industrialisation de la production * Assurer les mises à jour des applications et des plans de production (patching, upgrade mineur, upgrade majeur) en accord avec les règles définies * Mesurer et optimiser les performances des applications et des plans de production * Identifier les risques et proposer des mesures préventives * Rédiger et mettre à jour les procédures techniques nécessaires au maintien en conditions opérationnelle des applications et des plans de productions * Assurer la gestion administrative des tickets dans les différents outils de ticketing (ITSM) * Assurer et optimiser l'industrialisation de la production Support * Assurer un support technique de 2ème niveau sur les activités d'exploitation * Analyser et gérer les incidents de production, restaurer les services dans le respect des engagements contractuels * Assurer les opérations de maintenance * Intervenir dans le respect des délais contractuels lors d'incidents d'exploitation afin de réaliser l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents) L'environnement technique : * Windows / Lunix / Unix * Outil de supervision : Centreon, Nagios, Zabbix * Ivanti * Environnement de test * Ordonnanceurs * Terraform Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lille 59 Package rémunération & avantages : * Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences * Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation * Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette) * Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn * La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Profil * Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) * Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'analyse d'exploitation qui a contribué au bon fonctionnement des ressources informatiques dans un environnement windows et linux. Vous avez mis en place des traitements d'exploitation et actions de maintenance et savez gérer l'évolution des systèmes d'exploitation. * Technical skills : analyse et traitement des systèmes d'exploitation, diagnostique et apport de solutions évolutives, Connaissance de l'architecture et des fonctionnalités du SI, traitement de l'information et de la connaissance * Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens relationnel. Vous êtes réactif et dans l'anticipation. Vous possédez un excellent niveau de synthèse ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle Pourquoi nous choisir ? Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière ! Ce qui va suivre : 1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires 2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez votre chargée de recrutement en premier rendez-vous 3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargé de recrutement : Delphine MESMEUR Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
11/04/2024

Gestionnaire d'Application - Analyste d'Exploitation H/F

EURO-INFORMATION PRODUCTION | Nord-Pas-de-Calais, Nord - Verlinghem
Qui sommes nous Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales : - L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN. - La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté. - La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement. Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missions Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez pour rôle de concevoir un plan de production dans un domaine applicatif bancaire ou assurance, de suivre l'exploitation au quotidien ainsi que de suivre et coordonner des changements et opérations techniques. Pour cela, vos missions sont les suivantes : - Apporter votre expertise aux équipes de développement / études - Intégrer les traitements dans les outils de supervision et d'ordonnancement en veillant au respect des standards de production ; - Effectuer les livraisons en recette puis en production ; - Réaliser la documentation liée au bon fonctionnement des applications (procédures d'exploitation) - Assurer le lien avec le pilotage (équipes internes) - Traiter les incidents jusqu'à leur résolution complète et la réalisation des interventions techniques associées - Optimiser, fiabiliser, sécuriser les traitements existants et leurs performances Vous travaillez sur un environnement technique varié : - Systèmes : MVS et ses sous-systèmes (DB2, IMS), Windows, Unix - Scripting : JCL, commandes Shell dos, bash ou ksh - Outils : ordonnanceur TWS, Pelican / CFT Ce que nous allons aimer chez vous De formation en informatique, vous disposez déjà d'une expérience dans le domaine de la production informatique. Vous disposez d'un bon niveau en Anglais technique. Méthodique, rigoureux et autonome, vous faites preuve d'une capacité d'analyste et d'une aisance dans la communication écrite et orale. Autres informations Le poste basé à Verlinghem est à pourvoir en CDI dès que possible. Une navette gratuite de la gare de Lille Flandres dessert le site de Verlinghem.
31/03/2024

Gestionnaire d'Application - Analyste d'Exploitation Service Production H/F

EURO-INFORMATION PRODUCTION | Pays de la Loire, Loire-Atlantique - Nantes
Qui sommes nous Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales : - L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN. - La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté. - La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement. Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missions Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez pour rôle de concevoir un plan de production dans un domaine applicatif bancaire ou assurance, de suivre l'exploitation au quotidien ainsi que de suivre et coordonner des changements et opérations techniques. Pour cela, vos missions sont les suivantes : - Apporter votre expertise aux équipes de développement / études - Intégrez les traitements dans les outils de supervision et d'ordonnancement en veillant au respect des standards de production ; - Effectuer les livraisons en recette puis en production ; - Réaliser la documentation liée au bon fonctionnement des applications (procédures d'exploitation) - Assurer le lien avec le pilotage (équipes internes) - Traiter les incidents jusqu'à leur résolution complète (N3) et la réalisation des interventions techniques associées - Optimiser, fiabiliser, sécuriser les traitements existants et leurs performances Vous travaillez sur un environnement technique varié : - Systèmes : MVS et ses sous-systèmes (DB2, IMS), Windows, Unix - Scripting : JCL, commandes Shell dos, bash ou ksh - Outils : ordonnanceur TWS, Pelican / CFT Ce que vous allez vivre chez nous - Rémunération fixe versée sur 13 mois - RTT - Intéressement, participation et abondement - Plan épargne entreprise et PERCO - Contrat de santé collectif - Prévoyance - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur - Conditions bancaires et assurances préférentielles - Politique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vous De formation Bac +2/3 en informatique, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la production informatique. Vous disposez d'un bon niveau en anglais technique. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'une capacité d'analyste et d'une aisance dans la communication écrite et orale. Autres informations Le poste basé à Nantes est à pourvoir en CDI dès que possible. #LI-EB1
31/03/2024

Gestionnaire d'Application - Analyste d'Exploitation Informatique H/F

EURO-INFORMATION PRODUCTION | Ile-de-France, Val-de-Marne - Fontenay-sous-Bois
Qui sommes nous Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales : - L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN. - La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté. - La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement. Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missions Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez pour rôle de concevoir un plan de production dans un domaine applicatif bancaire ou assurance, de suivre l'exploitation au quotidien ainsi que de suivre et coordonner des changements et opérations techniques. Pour cela, vos missions sont les suivantes : - Apporter votre expertise aux équipes de développement / études, - Intégrer les traitements dans les outils de supervision et d'ordonnancement en veillant au respect des standards de production, - Effectuer les livraisons en recette puis en production, - Réaliser la documentation liée au bon fonctionnement des applications (procédures d'exploitation), - Assurer le lien avec le pilotage (équipes internes), - Traiter les incidents jusqu'à leur résolution complète et la réalisation des interventions techniques associées, - Optimiser, fiabiliser, sécuriser les traitements existants et leurs performances. Vous travaillez sur un environnement technique varié : - Systèmes : MVS et ses sous-systèmes (DB2, IMS), Windows, Unix - Scripting : JCL, commandes Shell dos, bash ou ksh - Outils : ordonnanceur TWS, Pelican / CFT Ce que vous allez vivre chez nous - Rémunération fixe versée sur 13 mois - RTT - Intéressement, participation et abondement - Plan épargne entreprise et PERCO - Contrat de santé collectif - Prévoyance - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur - Conditions bancaires et assurances préférentielles - Politique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vous De formation Bac +2/3 en informatique, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la production informatique. Vous disposez d'un bon niveau en Anglais technique. Méthodique, rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'une capacité d'analyste et d'une aisance dans la communication écrite et orale. Autres informations Le poste basé à Val-de-Fontenay est à pourvoir en CDI dès que possible. #LI-EB1
31/03/2024

Analyste d'Exploitation H/F

AIS | Bretagne, Ille-et-Vilaine - Bruz
Depuis 1985, AIS est le partenaire de proximité de ses clients et place l'Homme au coeur de son développement. Nous capitalisons sur les compétences de chacun pour accompagner nos clients dans leurs projets. Notre ADN : faire grandir nos collaborateurs professionnellement et garantir leur épanouissement. Aujourd'hui, nous poursuivons notre développement sur le territoire national en restant fidèles à nos valeurs. AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! - 2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work MISSIONS Au sein du département Echange et contacts clients, vos missions seront de : - Superviser la gestion courante de l'exploitation. - Anticiper et analyser les besoins - Rédiger les procédures de fabrication - Coordonner le suivi des actions de l'exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles - Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production - Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l'exploitation - Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d'actions pour corriger les anomalies. - Garantir le respect des normes d'exploitabilité, l'élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires - Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion du documents - Elaborer et maintenir les documentations ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows Server 2008, Linux, Opcon, Unix Aix VOUS : - Vous avez eu une expérience en tant qu'analyste d'exploitation et cela vous a beaucoup plu. - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION : Mordelles PACKAGE : - 30-34K€ brut/an - Carte Edenred (10, 83 € / j travaillé) - Chèques vacances (ANCV) - Prime de participation - Prime de cooptation de 1200 € bruts - Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté - Plateforme d'e-learning CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 89.4% d'entre eux recommandent AIS. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'événements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? Raphaëlle
10/04/2024

Gestionnaire d'Application - Analyste d'Exploitation Service Production H/F

EURO-INFORMATION PRODUCTION | Rhône-Alpes, Rhône - Tassin-la-Demi-Lune
Qui sommes nous Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes. Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales : - L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au coeur de notre ADN. - La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté. - La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement. Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. Vos missions Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez pour rôle de concevoir un plan de production dans un domaine applicatif bancaire ou assurance, de suivre l'exploitation au quotidien ainsi que de suivre et coordonner des changements et opérations techniques. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Apporter votre expertise aux équipes de développement / études, - Intégrer les traitements dans les outils de supervision et d'ordonnancement en veillant au respect des standards de production, - Effectuer les livraisons en recette puis en production, - Réaliser la documentation liée au bon fonctionnement des applications (procédures d'exploitation), - Assurer le lien avec le pilotage (équipes internes), - Traiter les incidents jusqu'à leur résolution complète (N3) et la réalisation des interventions techniques associées, - Optimiser, fiabiliser, sécuriser les traitements existants et leurs performances. Vous travaillez sur un environnement technique varié : - Systèmes : MVS et ses sous-systèmes (DB2, IMS), Windows, Unix - Scripting : JCL, commandes Shell dos, bash ou ksh - Outils : ordonnanceur TWS, Pelican / CFT Ce que vous allez vivre chez nous - Rémunération fixe versée sur 13 mois - RTT - Intéressement, participation et abondement - Plan épargne entreprise et PERCO - Contrat de santé collectif - Prévoyance - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur - Conditions bancaires et assurances préférentielles - Politique parentale avantageuse Ce que nous allons aimer chez vous De formation Bac +3/4 en informatique, vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la production informatique. Vous disposez d'un bon niveau en anglais technique. Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et autonome ? Esprit d'analyse et aisance dans la communication écrite et orale font partie de votre ADN ? Alors cette offre est faite pour vous !
13/04/2024