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Chef de projet informatique Salesforce - Client final - Pré embauche privilégiée (à discuter) (IT) / Freelance

Expert Line Conseil | Ile-de-France, Val-d'Oise - Roissy-en-France
Pour un grand groupe international du secteur de l'Automobile, vous intégrez une équipe composée d?une responsable CRM & Data et de 3 chefs de projets (CRM & Data, SalesForce et relation clients). Vous serez également en interaction constante avec les directions marketing régionales et plus particulièrement avec les chefs de projets CRM régionaux. Le client recherche un/une Chef.fe de projets SalesForce pour renforcer l?équipe CRM/DATA siège. Vous aurez la charge d?accompagner le Groupe dans sa transformation digitale à travers de projets structurant autour de la prospection, l?engagement et de la fidélisation client ainsi que la génération de business additionnel. Cela passera notamment par la constitution d?une base de données et l?implémentation de Sales Force au sein du Groupe. Vous êtes également l?interlocuteur privilégié d?un réseau de plus de 70 concessions et être garant d?une bonne communication projet. Le poste est basé à Roissy-en-France (2 jours de télétravail par semaine). Des déplacements au niveau national sont à prévoir. Vos missions seront les suivantes : CRM : Gestion du projet SalesForce ? création d?un système CRM/PRM interconnecté : - Implémenter les différents modules de SalesForce répondant aux processus métiers définis. Dans un premier temps, mettre en place les modules Marketing cloud (marketing automation) et Sales (base de données), puis dans un second temps, le module case management (Service Cloud) pour les centres de relation clients. Agir en tant qu'interface avec les chefs de projet, notre DSI, l?intégrateur et l?entité de gestion des licences & support SalesForce. Piloter l?intégrateur. Gérer le projet Assurer la responsabilité technique pour toutes les phases de l'implémentation et du RUN. Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique. Gérer et piloter les déploiements et les mises à jour de Salesforce. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et les piloter avec l?intégrateur. Rédiger et mettre à jour la documentation liée aux différents modules et à leur fonctionnement. Assurer et superviser les activités de maintenance corrective et évolutive des modules et de leur alimentation, ainsi que contribuer aux projets impactant la plateforme. Garantir les connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité et à l?efficience de la plateforme. Établir un bilan et formuler des recommandations. - Data Profil candidat: Vous disposez d'une formation Bac +5, type École de Commerce/Ingénieur, avec une forte appétence pour les aspects techniques, marketing et business. Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans, idéalement dans les secteurs du retail ou de l'automobile. Vous avez au moins une première expérience sur l?implémentation de SalesForce, notamment des modules Sales et Marketing Cloud. Vous maîtrisez le cycle de vie d'un projet, que ce soit en cycle en V ou en méthodologie agile. Une connaissance de la méthodologie agile est un plus. Vous avez une bonne compréhension des problématiques d'intégration. Vous avez des compétences en gestion budgétaire et des risques, en conduite au changement, ainsi qu'un bon sens de la communication. Vous êtes force de proposition et disposez d'un esprit analytique, avec une bonne maîtrise des KPIs. Vous avez un bon relationnel et un esprit d?équipe indispensable. La maîtrise de l'anglais est requise
17/04/2024