technicien support | basse normandie
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Technicien support informatique N1 (F/H)

Artemys | Basse-Normandie, Calvados - Caen
L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine l’expertise technique et l’ accompagnement humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS NORMANDIE, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. Vos missions, * Assurer le traitement et le suivi des incidents de niveau 1 sur les postes de travail * Assurer le traitement des demandes auprès des utilisateurs * Installer et configurer les différents matériels informatiques (PC, écran, Smartphone…) * Participer à la création et la mise à jour de documentation technique Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1 Vous avez des connaissances dans l’environnement Windows (7,8,10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP et sur l’outils de Service Desk GLPI, Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e… Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : * Un premier échange pour faire connaissance * Un entretien RH * Un entretien technique avec votre futur manager * Une proposition salariale Sans oublier les petits plus * Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). * Télétravail, Mutuelle Groupe. * Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. * Primes de cooptation et de certification. * Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. * Possibilités d’évolution. * Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
12/04/2024

Alternance - Technicien Support Utilisateurs F/H

Urssaf | Basse-Normandie, Calvados - Caen
Alternance - Technicien Support Utilisateurs F/H Contexte Contexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie. L'Urssaf Caisse nationale assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers. Le Centre National d'Assistance, fait partie de la Sous-Direction Support et Assistance de la DSI. Il est le point d'interface entre la DSI et les utilisateurs. Il assure le support et le maintien en condition opérationnel des environnements du poste de travail (matériels et logiciels) des utilisateurs de l'UCN répartis sur 12 sites. Le Centre de Services Assistance, recherche sur le site de CAEN, un alternant Technicien Support Utilisateurs (H/F). Mission/Activités Missions / Activités Votre rôle : Intervenir en renfort, et garantir la qualité de service auprès des utilisateurs internes et externes. Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées : Gérer le parc micro-informatique sur le site : * o Mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail ; o Préparation et masterisation des postes informatiques ; o Participation à la réalisation d'inventaires pour les équipements informatiques, et à la gestion du stock. o Participation à la mise en place des solutions de sécurité des postes informatiques (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle) ; o Brassage et activation des prises réseaux ; o Participation à la gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...) ; o Gestion de la téléphonie administrative (Cisco), et gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM). * Traiter les incidents et les demandes de services du site. * Participer à la réalisation des projets techniques. * Participation à la rédaction et mise à jour des référentiels techniques. Compétences Compétences En tant qu'alternant, vous êtes : * Rigoureux et disposez des qualités relationnelles (communication orale et écrite). Vous maîtrisez : * Les environnements Microsoft, la messagerie Outlook ainsi que la suite Microsoft Office 365. Vous connaissez : * Les principes d'administration de l'Active Directory et annuaire LDAP ; * Les principes de fonctionnements des équipements : laptops, surface, smartphones, ... * Les principes de fonctionnement des ITSM : gestion des tickets Formation Formations Vous êtes titulaire d'un BAC, et vous préparez un BAC + 2 en informatique. Informations complémentaires Conditions particulières Nos atouts : * Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration suivi pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement ; * Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ; * Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ainsi qu'un accompagnement individualisé ; * Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ; * Des conditions de travail à distance souples pour les métiers qui le permettent pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ; * Une mutuelle d'entreprise intéressante ; * Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes. Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous souhaitez rejoindre la Caisse nationale où de nombreux projets émergent, ce poste est fait pour vous. Nous vous invitons à postuler (CV et lettre de motivation).
23/04/2024

Technicien Support Informatique H/F

Aleho, Créateurs d'aventures Humaines | Basse-Normandie, Calvados - Caen
ALEHO est un cabinet de recrutement et de conseil RH qui accompagne ses clients dans la gestion et le pilotage stratégique de ses ressources. Nous proposons une approche pluridisciplinaire autour de trois axes : le recrutement, le travail temporaire et la stratégie RH. En reliant toutes ces actions ensemble, nous vous aiderons à concevoir et à faciliter une collaboration éclairée entre les différents acteurs de votre organisation. Nous sommes convaincus que l'écoute intéressée, la proximité et l'humilité sont le terreau d'une véritable relation de confiance avec nos clients. Travailler avec ALEHO, c'est travailler avec une équipe dotée d'un fort sens de l'engagement. Aleho accompagne son client spécialisé dans la proposition de services informatiques et téléphoniques aux entreprises dans le recrutement d'un Technicien informatique et réseaux (h/f) Intégré au sein de l'équipe technique et responsable de vos comptes clients vous êtes en charge des tâches suivantes : - Vous vous chargez du maintien en condition opérationnelle des infrastructures clientes et vous pouvez être amené à encadrer des techniciens sur site - Vous assurez les prestations d'infogérance technique sur des comptes clients dont l'infrastructure peut être complexe - Vous interviendrez en télémaintenance ou sur site pour la résolution d'incidents, le déploiement de solutions ou maintenance préventive, aussi bien sur la partie système (serveurs, ordinateurs) que sur la partie réseau (routeur, firewall, switch). Vous intervenez également sur la partie téléphonie IP.
06/04/2024

Technicien Support Informatique ERP H/F

Cabeo RH | Basse-Normandie, Orne - Macé
Cabéo RH, cabinet de recrutement multi-spécialiste dédié à l'identification de profils Bac +2 à Bac +5, recherche pour son client un H/F. Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez le garant de la continuité du service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes. Vos missions sont les suivantes : - Accompagner les Chefs de projet sur les mises en production et sur la gestion des changements afin de faire le lien avec le support applicatif - Intervenir dans le système d'information et plus particulièrement dans le système industriel sur l'ensemble des sites - Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs du système ERP - Diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive et corrective du système ERP - Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l'évolution du système - Sécuriser les systèmes d'information et les données et proposez des évolutions - Former les utilisateurs sur les nouveaux processus et fonctionnalités - Rédiger et mettre à jour la documentation technique Formation et intégration prévue à la prise de poste Déplacements à prévoir sur les différents sites de l'entreprise.
31/03/2024

Technicien support Informatique F/H

Groupe ADENES | Basse-Normandie, Calvados - Caen
Mission Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Informatique F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information. Au sein du Département Infrastructure et Support informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant un support technique efficace et des solutions aux problèmes informatiques. Vos responsabilités incluront : * Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou ticketing. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière proactive. * Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et des applications. * Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques * Escalader les problèmes complexes à l’équipe appropriée si nécessaire. * Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. * Documenter les procédures de dépannage et les solutions. Profil Titulaire d’un diplôme en informatique et avec une 1 ère expérience au sein d’un service IT sur une fonction similaire (technicien helpdesk, gestionnaire informatique), vous avez une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS) et des logiciels bureautiques (Compétences de dépannage matériel et logiciel) Nous apprécierons chez vous : * Votre excellent relationnel * Votre capacité d'analyse et de décision * Votre capacité à travailler en équipe * Votre sens de l’organisation et votre rigueur * Votre réactivité, proactivité, autonomie * Votre curiosité et bon sens * Vos qualités rédactionnelles * Votre bonne humeur et votre implication * Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle Vous apprécierez chez nous : * Nos parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines * Notre management de proximité * Notre accompagnement et nos formations internes * Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe * Notre attachement à la valeur du collectif * Notre politique RSE * Notre attention pour le respect de l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ et Télétravail * Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps. * Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence). CDI 37h hebdomadaires Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps. Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous
29/03/2024

Technicien Support de Proximité H/F

Everience | Basse-Normandie, Orne - Alençon
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Vous rejoignez l'une de nos prestations basée chez notre client à Alençon en tant que : Technicien Support de Proximité (H/F) Vos missions : - Assistance et support des utilisateurs - S'assurer du bon fonctionnement des équipements réseau - Gestion des utilisateurs et préparation des postes - Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive et réactive. - Bonne expérience en support technique et gestion de proximité - Compétences techniques solides sur le poste de travail, Office 365 et Windows 10, ainsi que sur le matériel réseau - Capacité à travailler de manière autonome - Forte aptitude à résoudre les problèmes et à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements - Permis de conduire valide
21/04/2024