Directeur/Responsable de service (assurances) (F/H)
CDI | EXPECTRA | HAUTE-NORMANDIE, Seine-Maritime - 76190 Allouville-Bellefosse
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.
Management & accompagnement des téléconseillers
Animer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).
Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.
Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.
Pilotage de l'activité et suivi des objectifs
Assurer le suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel des indicateurs clés (taux de transformation, contrats signés, etc.).
Analyser les chiffres pour identifier les leviers de performance et mettre en ?uvre des actions...
| PMEjob.fr
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