Pilote d'activités
CDI | Groupe Empleo | MIDI-PYRENEES, Gers, 74250 L'isle Jourdain
Le groupe Empleo, réseau d'agences d'emploi spécialisées dans le recrutement en intérim et en CDI, recrute pour l'un de ses clients un Pilote d'activités H/F dynamique et organisé(e) pour coordonner et superviser les projets, en assurant leur succès et leur bon déroulement. En tant que Pilote d'activités, vous serez en charge d'appuyer le responsable de planification dans le suivi et l'optimisation des indicateurs et des activités du centre d'appels, avec un accent sur l'amélioration continue de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle. Vos missions : Reporting et analyse de performance : Création et mise à jour d'outils de reporting pour le suivi des appels : analyse de la répartition (entrant/sortant, répondants/non-répondants), temps d'attente, taux de réussite et analyse par créneaux horaires. Objectifs chiffrés : Contribuer à...
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