responsable agence | boulogne billancourt
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Responsable d'Agence - Secteur Muséal H/F

Penelope | Ile-de-France, Paris - Paris 1er
En tant qu'ambassadeur d'image depuis 50 ans, le Groupe Pénélope réinvente continuellement les métiers de l'accueil et de l'hospitality, façonnant ainsi des expériences uniques au sein des entreprises, administrations, et établissements culturels. Pour notre département "Musée et Culture", nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Clientèle dédié(e) en CDI basé à Paris 9ème. Passionné(e) par la culture et envie d'un poste à la hauteur de vos ambitions managériales ? N'hésitez pas à rejoindre la #Teampénélope ! En tant que Responsable Clientèle, vous serez le lien privilégié entre le Groupe Pénélope et ses prestigieux clients muséaux à Paris. Rattaché à la Directrice Régionale, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle des clients de votre équipe. Vos missions : - Piloter la relation client : Établir et maintenir des relations constructives avec vos clients, répondre à leurs besoins spécifiques et anticiper leurs attentes pour assurer une satisfaction optimale. Effectuer toutes les visites auprès de vos clients dans les délais impartis, adresser aux clients tous les comptes rendus de visites et veiller à la satisfaction continue. - Gestion du personnel : Manager et motiver vos équipes d'accueil sur sites (hôtes/sses d'accueil, chefs d'équipes, coordinateurs). Favoriser un environnement de travail collaboratif et accompagner le développement professionnel de chaque membre de votre équipe. - Planification : Coordonner les activités quotidiennes en étroite collaboration avec votre Responsable Planning, en garantissant une mise en oeuvre efficace des programmes et des horaires et optimiser la planification des équipes d'accueil, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque musée tout en assurant une utilisation efficiente des ressources. - Reporting : Produire des rapports réguliers sur les activités chez vos clients, les performances de l'équipe et les résultats obtenus, en assurant la transparence et la clarté des informations auprès de vos clients. - Communication interne : Assurer une communication fluide entre les équipes d'accueil, les clients, la direction de l'agence et la Responsable Planning pour garantir une compréhension mutuelle des exigences opérationnelles et des plannings, avec un vrai sens de l'esprit d'équipe. - Votre profil - De formation supérieure Bac +2 en Relations Clients, Ressources Humaines), vous disposez idéalement d'une expérience dans le milieu culturel ou événementiel - Réactif(ve), organisé(e), doté(e) d'un sens commercial développé. - Excellente intégration au sein d'une équipe, respect des délais et de la qualité des prestations. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point). - Maîtrise de l'anglais préférable. Nous vous proposons : - Un poste en CDI du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, en temps complet avec possibilités d'interventions ponctuelles sur vos jours habituels de repos - Un poste de terrain, complet et stimulant. - Une formation approfondie à nos outils. - Une intégration dans un service à taille humaine, avec le support constant de la Directrice Régionale. - PC portable + téléphone portable. - Titres restaurants (carte SODEXO) / comité d'entreprise. - Remboursement à 100% de votre titre de transport. - 10 JRTT par an. - 1 journée de télétravail par semaine. - Une mutuelle avantageuse. - Rémunération attractive : 2500 Brut/mois. Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque journée est une nouvelle page d'accueil, et ensemble, écrivons le récit d'une expérience enrichissante au sein de la #TeamPenelope ! Ref : ww86em7ge7
27/04/2024

Responsable d'agence

Axeo Services Paris 13 | Ile-de-France, Paris - Paris 15ème
Ce poste correspond à un premier niveau d'encadrement et a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires, les intervenants et le responsable d'agence. Principales missions : * Evaluer les besoins du bénéficiaire au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé * Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire * Organiser ou superviser les interventions des intervenants dans le respect de la législation du travail * Assurer l'encadrement des intervenants et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation des personnels Votre sécurité et celle de nos clients sont essentielles. C’est pourquoi, dans le contexte actuel de crise sanitaire, vous serez formés comme chacun de nos salariés, aux matériels et protocoles de sécurité en lien avec votre fonction (gestes barrières, techniques d’équipement, etc.). Nous mettrons également à votre disposition les équipements nécessaires à la réalisation de vos prestations (masque, gel hydro alcoolique …). Il correspond le plus souvent au niveau III de l'Education nationale, notamment : * Un diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF), d'assistant social, d'éducateur spécialisé ou de travail social * Un diplôme d'Etat de Technicien de l'Intervention Sociale et Familiale (DETISF) avec au moins 10 ans d'ancienneté dans la fonction, et une formation complémentaire d'adaptation au poste. * Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) permet également d'accéder aux fonctions de responsable de secteur
29/03/2024

Responsable d'agence

Axeo Services Paris 13 | Ile-de-France, Paris - Paris
Ce poste correspond à un premier niveau d'encadrement et a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires, les intervenants et le responsable d'agence. Principales missions : * Evaluer les besoins du bénéficiaire au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé * Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire * Organiser ou superviser les interventions des intervenants dans le respect de la législation du travail * Assurer l'encadrement des intervenants et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation des personnels Votre sécurité et celle de nos clients sont essentielles. C’est pourquoi, dans le contexte actuel de crise sanitaire, vous serez formés comme chacun de nos salariés, aux matériels et protocoles de sécurité en lien avec votre fonction (gestes barrières, techniques d’équipement, etc.). Nous mettrons également à votre disposition les équipements nécessaires à la réalisation de vos prestations (masque, gel hydro alcoolique …). Il correspond le plus souvent au niveau III de l'Education nationale, notamment : * Un diplôme d'Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF), d'assistant social, d'éducateur spécialisé ou de travail social * Un diplôme d'Etat de Technicien de l'Intervention Sociale et Familiale (DETISF) avec au moins 10 ans d'ancienneté dans la fonction, et une formation complémentaire d'adaptation au poste. * Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) permet également d'accéder aux fonctions de responsable de secteur
29/03/2024

Responsable d'agence F/H

Groupe A2micile - Azaé, Domaliance | Ile-de-France, Hauts-de-Seine - Boulogne-Billancourt
L'entreprise Notre réseau d’agences de services à la personne compte aujourd’hui plus de 280 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires. Description du poste Vous gérez, développez et managez en toute autonomie notre agence, tout en bénéficiant de l’accompagnement du siège sur les fonctions support. Développement commercial * Développement et fidélisation du portefeuille client * Gestion des partenariats auprès d’acteurs locaux * Gestion du suivi clients (satisfaction, facturation etc.) Gestion du personnel * Management et encadrement des intervenants et du personnel en agence * Recrutement des intervenants * Gestion des plannings, remplacements En vue de mener à bien leurs missions, nos Responsables d’agence sont amenés à se déplacer régulièrement chez les prospects, bénéficiaires et partenaires institutionnels dans le périmètre affecté à l’agence. Profil recherché Doté(e) d’un profil commercial et ayant un goût prononcé pour le terrain, vous possédez de bonnes qualités managériales et relationnelles. Une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et/ou des connaissances sanitaires et sociales relatives à un public fragilisé (personnes âgées, en perte d’autonomie et en situation de handicap) sont souhaitées. De nature autonome, vous êtes capable de prendre des décisions relatives à l’agence et à votre équipe. Pourquoi nous rejoindre ? * Voiture de service, téléphone professionnel * Primes * Statut cadre * Mutuelle d'entreprise, CE * Un réseau national durable : 280 agences en France, Belgique et Allemagne * Des opportunités d'évolution professionnelle * Une aventure humaine Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Alors postulez dès à présent ! Nous sommes signataire de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.
01/04/2024

Responsable d'Agence F/H - Versailles

ONELA (siège) | Ile-de-France, Yvelines - Versailles
Description de l'offre : Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence afin de contribuer à notre développement. Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :- Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients - Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...) - Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations - Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier - Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence Description de l'entreprise : ONELA est un des leaders français de l'aide à domicile depuis 2006, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap et en convalescence. Avec plus de 60 agences en France, ONELA accompagne aujourd'hui plus de 12 000 clients. Engagés et passionnés, nous sommes au service du bien-être de nos clients afin de faciliter leur quotidien tout en favorisant le lien social.
28/04/2024

Responsable d'agence H/F

Odyssee-Rh | Ile-de-France, Val-de-Marne - Ivry-sur-Seine
Odyssée RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le service d’aide à la personne et exclusivement sur la garde d’enfants un Responsable d'agence h/f en CDI sur Paris. Implanté sur l'ensemble du territoire avec une centaine d'agence, notre client a pour volonté de se développer plus largement afin de favoriser la proximité clients. En tant que pilote de votre agence, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de votre agence. Pour cela, vous serez accompagné de votre co-pilote en chargé de recrutement. Ainsi votre quotidien sera rythmé par: * la gestion opérationnelle (superviser, planifier et gérer les recrutements, intégration, suivi des collaborateurs, montée en compétences) * le développement commercial (trouver des partenariat, animer sa base de prospects, définir un plan de conquête commerciale, organiser des événement de proximité) * piloter son agence avec le soutien de sa N+1 (projet, pilotage financier, KPI annuel) Profil Vous avez une première expérience sur un poste à responsabilité avec un véritable enjeu de développement de votre portefeuille. Vous avez l'expérience dans le secteur des services à la personne ou aux entreprises (intérim, location, garde d'enfants,...) Vous êtes autonome, organisé pour Pitloter une petite agence où vous aimez travailler en mode pilote/copilote! Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre dynamisme et votre écoute! Vous êtes totalement à l'aise avec l'outil informatique Vous aimez le terrain ! Amplitude horaire : 9h00-18h00 du lundi au vendredi Contrat CD En tant que pilote de votre agence, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de votre agence. Pour cela, vous serez accompagné de votre co-pilote en chargé de recrutement. Ainsi votre quotidien sera rythmé par: * la gestion opérationnelle (superviser, planifier et gérer les recrutements, intégration, suivi des collaborateurs, montée en compétences) * le développement commercial (trouver des partenariat, animer sa base de prospects, définir un plan de conquête commerciale, organiser des événement de proximité) * piloter son agence avec le soutien de sa N+1 (projet, pilotage financier, KPI annuel) Profil Vous avez une première expérience sur un poste à responsabilité avec un véritable enjeu de développement de votre portefeuille. Vous avez l'expérience dans le secteur des services à la personne ou aux entreprises (intérim, location, garde d'enfants,...) Vous êtes autonome, organisé pour Pitloter une petite agence où vous aimez travailler en mode pilote/copilote! Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre dynamisme et votre écoute! Vous êtes totalement à l'aise avec l'outil informatique Vous aimez le terrain ! Amplitude horaire : 9h00-18h00 du lundi au vendredi Contrat CD Expérience sur des fonctions similaires (secteur de l'intérim, services aux entreprises, à la personne) Tempérament de terrain Appétence pour le b to c et relations humaines de manières générales Appétence commerciale
27/04/2024