technicien support | saint avertin
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Technicien Support ERP H/F

Hays | Centre, Indre-et-Loire - Tours
Notre client, société en pleine croissance, recherche un Technicien support ERP pour un contrat à durée indéterminée proche de Tours (37). Vous travaillez sur l'ensemble des logiciels de la société au sein d'une équipe de 5 personnes. Vos missions sont les suivantes : * Diagnostiquer à distance, les sollicitations des clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation) ; * Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ; * Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; * Suivre le traitement des demandes clients via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture) ; * Collaborer avec le service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ; * Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l'entreprise ; * Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l'optimisation des mises à jour des environnements clients ; * Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base clients, mise à jour de version, voire de formation ponctuelle et technique. De formation niveau Bac +2 minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un très bon niveau relationnel et savez vous adapter selon votre interlocuteur (client, chef de projet ou développeur). Vous êtes particulièrement orienté « service client » et avez une bonne résistance au stress et aux situations d'urgence. Vos connaissances dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), les bases de données Oracle et SQL Server et les solutions logicielles type ERP, vous permettront de progresser rapidement.
27/04/2024

Technicien Support Informatique H/F

Everience | Centre, Indre-et-Loire - Montlouis-sur-Loire
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients à Montlouis sur Loire un Technicien support IT. Vos missions : En mode « Support quotidien » - Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT : téléphone, mail, portail - Prendre en charge, analyser, diagnostiquer, traiter les incidents de niveau 1 / niveau 2 - Escalader au N2/N3 l'incident en cas de besoin En mode « projet / amélioration continue » - Faire évoluer les solutions et/ou les processus IT dont le technicien Support IT est le référent pour améliorer la qualité du service rendu et minimiser les efforts pour assurer cette qualité de service. - Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser ces solutions ou ces processus. - Qualifications Diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur. Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7, 10, Office 2016, 365, Outlook 2007, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives. Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.
29/04/2024

Technicien Support Informatique N2 (h/f) (Intérim)

LHH Recruitment Solutions- | Centre, Indre-et-Loire - Tours
Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client sur Tours (37), un Technicien support N2 H/F pour une mission en intérim de pré-embauche. Rattaché au sein d'un équipe support, vous serez en charge de la gestion des incidents et de leurs résolution.. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateur - Echanger avec le N1 (Service Desk, BackOffice et Support de Proximité) - Réaliser des analyses détaillées de problèmes et proposer des solutions ou pointer la cause du problème. - Participer à la gestion des incidents et/ou problèmes - Créer et mettre à jour la documentation - Participer à l'amélioration de la qualité de service Profil : De formation en informatique, vous justifiez d'expériences significatives. Environnements techniques : - Windows - Office 365 - Active directory - SCCM - VMware Vous êtes méthodique et organisé. Vous êtes consciencieux et avez un réel esprit d'équipe. Vous êtes également bon communiquant. En plus de ce périmètre, vous aurez une mission d'une durée de 5 semaines, lissée sur l'année dans le domaine de l'énergie. Contrat intérim de 6 mois pour une pré-embauche A pourvoir dès que possible Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next " Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
27/04/2024

Technicien Metrologie R&D - Indre-Et-Loire 37 H/F

ACRH | Centre, Indre-et-Loire - Tours
Notre client, groupe industriel français présent sur la scène internationale, recrute pour son site de production basé en Indre et Loire (entre Tours et Blois), un Technicien Métrologie R&D (H/F). Votre rôle est d'apporter un support métrologique au développement de nouveaux produits et à la vie série. A ce titre vos principales missions seront les suivantes : · Réaliser les métrologies et fournir les analyses associées afin d'accompagner les nouveaux développements produits et procédés · Définir les méthodes de contrôle des produits et procédés : rédaction de la méthodologie et élaboration de programme sur machines de mesures tridimensionnelles, identification des besoins en moyen spécifiques · Être support du bureau d'études pour conseiller dans la cotation des plans : faisabilité du contrôle, standardisation) · Mettre en oeuvre des mesures de capabilité · Qualifier les méthodes et moyens de contrôle
11/02/2024

Technicien Metrologie R&D - Indre-Et-Loire 37 H/F

L'Industrie recrute | Centre, Indre-et-Loire - Tours
ACRH recrute pour un Groupe industriel français présent sur la scène internationale, pour son site de production basé en Indre et Loire (entre Tours et Blois), un Technicien Métrologie R&D (H/F). Votre rôle est d'apporter un support métrologique au développement de nouveaux produits et à la vie série. A ce titre vos principales missions seront les suivantes : · Réaliser les métrologies et fournir les analyses associées afin d'accompagner les nouveaux développements produits et procédés · Définir les méthodes de contrôle des produits et procédés : rédaction de la méthodologie et élaboration de programme sur machines de mesures tridimensionnelles, identification des besoins en moyen spécifiques · Être support du bureau d'études pour conseiller dans la cotation des plans : faisabilité du contrôle, standardisation) · Mettre en oeuvre des mesures de capabilité · Qualifier les méthodes et moyens de contrôle Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3 type DUT avec spécialités mécanique, mesures physiques. Vous possédez une première expérience significative sur des fonctions similaires dans la mécanique. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre précision, votre autonomie et votre réactivité ainsi que pour votre curiosité technique. Le poste est à pourvoir en CDI. Le processus de recrutement : un entretien téléphonique, un entretien au sein du cabinet, rendez-vous au sein de l'entreprise (chaque étape fera l'objet d'une validation par notre cabinet et l'entreprise)
06/04/2024

Technicien Maintenance Multi Technique H/F

Etablissement Français du Sang EFS | Centre, Indre-et-Loire - Tours
L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme. Acteur public, placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé, il est garant de l'autosuffisance du pays en produits sanguins labiles. Mais pas seulement ! Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés. Si vous êtes passionné(e) par la technique, la maintenance et l'entretien, que vous aimez les défis et que vous avez un penchant pour l'écologie, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! L'EFS CPDL recherche son technicien de maintenance multi technique. Au sein du département Supports & Appuis, les Services Techniques et Biomédical de L'Etablissement Français du Sang (EFS) interviennent principalement sur deux axes : D'une part sur le bâtiment (axe majoritaire) qui comprend entre autres : · Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective liées au bâtiment · Participer à la gestion des demandes d'interventions et de travaux et à la traçabilité de leur suivi sur l'outil GMAO. · Suivre la planification des opérations de maintenance en interne et en externe. · Effectuer des diagnostics techniques. · Contribuer à des interventions de travaux neufs ou de réhabilitation D'autre part sur le biomédical, qui comprend entre autres : · Contrôler et gérer les systèmes de surveillance de température. · Accompagner et participer avec les prestataires externes à des interventions sur chambres froides, l'azote · Intervenir sur certains équipements biomédicaux en fonction de la stratégie de maintenance. La pluralité des activités et la diversité des installations techniques présentes à l'EFS offre la possibilité aux techniciens de maintenance d'acquérir de multiples compétences. Ils sont l'interface privilégiée des activités médico-techniques de son site et les premiers interlocuteurs des entreprises intervenantes. Il est le garant du bon fonctionnement du site et de ses installations dans le respect du périmètre qui lui est confié. Enfin, le technicien de maintenance peut également prendre part à des projets structurants pour l'établissement : projets de réhabilitation, sécurisation des sites, harmonisation des pratiques, mise à niveau d'installations Rigoureux, réactif, vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez en fonction de la situation, n'hésitez pas à envoyer votre dossier de candidature, ce poste est fait pour vous !
11/04/2024